Новости для интеллектуалов

Новости креативного класса

Каталог компаний

Выбрать тренинг

Летнее чтение:

Добавить в Каталог

Статьи

Форумы

Публикация месяца

TreKo.Ru Консалтинг и тренинги

Рейтинг@Mail.ru




Речевой модуль


Небольшие, но логически законченные конструкции, используемые персоналом для:
  • приветствия,
  • прощания,
  • приведения типовых доводов «ЗА» продукцию,
  • ответов на стандартные вопросы Клиентов,
  • переадресации Клиентов к другим специалистам фирмы и т.п.
Как правило, разрабатывается не один "речевой модуль", а так называемый "конструктор речевых модулей" - целая система 10-20 заранее созданных и отрепетированных текстовых блоков. Они применяются в зависимости от ситуации на стенде и от Клиента.

"Речевые модули" часто применяются совместно с отработанными жестами и различными демонстрациями продукции фирмы в действии.


ПРИМЕР. «На просьбу оставить свой домашний телефон отвечать вежливым отказом, мотивируя его условиями контракта с агентством. Иногда начинающие модели жалуются, что часто уступают просьбам и дают свои координаты даже незнакомым людям, так как, по их словам, «неудобно отказывать, если человек слезно просит». Это смешно и неправильно. Надо просто всегда помнить, что успех вашей профессии, если вы действительно собираетесь достигнуть каких-то высот в моделинге, зависит во многом от того, насколько вы сумеете действовать так, как необходимо, а не так, как вам кажется или как вам хочется в какой-то момент. Научитесь жестко (но не грубо) пресекать попытки клиента навязать вам свою точку зрения. Мы уже говорили, что точка зрения клиента и модели принципиально разнятся – вам надо строить карьеру, а ему, чаще всего, просто развлечься. Если человек настаивает на встрече – попросите его визитную карточку и пообещайте при случае позвонить. Мужчина с серьезными намерениями будет рад такой возможности и с удовольствием оставит вам номер своего телефона, даже сотового.

Потренируйтесь дома перед зеркалом произносить фразы: «Извините, мы слишком мало знакомы», «Моя карьера зависит от соблюдения контракта», «Я не просто девушка – я профессиональная модель».

Правда, все это имеет смысл, если вы сами верите в необходимость вести себя подобным образом. Если же вы считаете, что это – прихоть ваших менеджеров, то им трудно будет сделать из вас звезду. Для этого вам нужно обладать целеустремленностью, порядочностью и верой а свое агентство. Кстати, именно это я имел ввиду, когда говорил о том, что модель должна поступать так, как необходимо. О том, что необходимо делать и как поступать в том или ином случае, вам не скажут нигде, кроме агентства. Потому что задачи ваши и вашего агентства совпадают – сделать все для вашей карьеры и материального благополучия».

Степура М., Как стать моделью, Ростов-на-Дону, «Феникс», 2000 г., с. 190-191.
См. также:
Рекомендуемые инструменты:

Мы Вконтакте:
вступайте!

Мы в ФБ:
вступайте!

Мы в Твиттере
Добавляйтесь!


Видеолекции И.Л. Викентьева о принятии творческих решений

Электронный словарь тренера и консультанта

А  Б  В  Г  Д  Е  Ж  З  И  К  Л  М  Н  О  П  Р  С  Т  У  Ф  Х  Ц  Ч  Ш  Э  Ю  Я 
A-Z 

Поиск по всему тексту статей:



Благодарим Вас за пользование Словарем!

Вы можете поддержать "Словарь тренеров и консультантов", разместив на Вашем сайте:

вот такой баннер:

Словарь тренера и консультанта

или форму для поиска в Словаре TREKO.RU:

Подробности »

Введение
Статьи
Цитаты
Коллекции
На главную

Любое использование текстов и дизайна может осуществляться лишь с разрешения Редактора портала.
Основание: "Закон об авторском праве и смежных правах" PФ, Гражданский кодекс РФ и международные нормы.

Для Пользователей: направляя нам электронное письмо и/или заполняя любую регистрационную форму на сайте,
Вы подтверждаете факт ознакомления и безоговорочного согласия с принятой у нас Политикой конфиденциальности.


English
Deutsch
Russian