Форма защитной реакции человека при переживании, состоящая в замене значимой для него сложной задачи, решение которой затруднено в сложившейся ситуации, на более легкую, привычную.
Панфилова П., Деловая коммуникация в профессиональной деятельности, СПб, «Знание», 2001 г., с. 489.