Новости для интеллектуалов

Новости креативного класса

Каталог компаний

Выбрать тренинг

Летнее чтение:

Добавить в Каталог

Статьи

Форумы

Публикация месяца

TreKo.Ru Консалтинг и тренинги

Рейтинг@Mail.ru




Тренинговые услуги


Классическое определение Филиппа Котлера гласит: "Услуги - объекты продажи в виде действий, выгод или удовлетворений". Тренинговые услуги обычно оказываются тренинговыми фирмами или независимыми тренерами, и имеют целями:
  • коррекцию нежелательных моделей поведения;

  • выработку правильных навыков и умений;

  • в меньшей степени - передачу информации и знаний участникам обучения.
Большинство авторов, пишущих о рынке услуг, подчеркивают следующие их отличия от товаров:
  • Неосязаемость - услуги труднее увидеть, оценить или изучить до их непосредственного потребления и их часто оценивают по косвенным признакам;

  • Адресность предоставления - услуги предоставляются непосредственно Заказчику¸ в отличие от товаров, которые часто ориентируются не на конкретного потребителя, а скорее на определенный рынок;

  • Неотделимость от источника - услуги труднее отделить от своего источника, будь то человек или машина. Это означает, что услуги нельзя произвести «впрок» и хранить, чтобы затем при необходимости реализовать или перепродать.
Ряд авторов подчеркивают, что образовательные услуги – это всегда «шоссе с двусторонним движением»: в оказании услуги участвуют и преподаватель, и движущийся навстречу ему обучаемый...
Рекомендуемые источники:
Сервисы TreKo.RU:

Мы Вконтакте:
вступайте!

Мы в ФБ:
вступайте!

Мы в Твиттере
Добавляйтесь!


Видеолекции И.Л. Викентьева о принятии творческих решений

Электронный словарь тренера и консультанта

А  Б  В  Г  Д  Е  Ж  З  И  К  Л  М  Н  О  П  Р  С  Т  У  Ф  Х  Ц  Ч  Ш  Э  Ю  Я 
A-Z 

Поиск по всему тексту статей:



Благодарим Вас за пользование Словарем!

Вы можете поддержать "Словарь тренеров и консультантов", разместив на Вашем сайте:

вот такой баннер:

Словарь тренера и консультанта

или форму для поиска в Словаре TREKO.RU:

Подробности »

Введение
Статьи
Цитаты
Коллекции
На главную

Любое использование текстов и дизайна может осуществляться лишь с разрешения Редактора портала.
Основание: "Закон об авторском праве и смежных правах" PФ, Гражданский кодекс РФ и международные нормы.

Для Пользователей: направляя нам электронное письмо и/или заполняя любую регистрационную форму на сайте,
Вы подтверждаете факт ознакомления и безоговорочного согласия с принятой у нас Политикой конфиденциальности.


English
Deutsch
Russian