Анализ работы отдельного сотрудника, малой группы, организации в целом - показывает, что наиболее часто делаются (воспроизводятся) одни и те же типовые ошибки. Уменьшение вероятности совершения или исключение типовых ошибок, как правило, увеличивает КПД бизнес-процесса.
Консультант или Тренер не всегда может указать «как нужно делать», но в некоторых случаях может посоветовать «как точно делать НЕ нужно». И порой этого бывает достаточно…
Перечни типовых ошибок образуют контрольные списки, или чек-листы.