Список вопросов или характеристик, которые нужно обязательно проверить перед началом определенной работы, действий.
Как правило, цель подобных перечней – исключить типовые (воспроизводящиеся) ошибки в работе персонала и, тем самым, увеличить КПД бизнес-процесса.